Employé Polyvalent Hôtellerie Tournant H/F - B&B Hotel
- CDI
- B&B Hotel
Les missions du poste
Vous souhaitez intégrer une équipe familiale et vous aimez le contact avec la clientèle ? Nous recherchons une personne dynamique pour rejoindre notre établissement hôtelier.
Le poste est à pourvoir très rapidement.
Vos missions
Le poste est très polyvalent et demande de l'autonomie. Au quotidien, vous serez en charge
D'assurer le service du petit-déjeuner pour nos clients.
D'accueillir la clientèle et gérer les différentes plateformes de réservation (une formation sera bien sûr prévue pour vous accompagner sur nos logiciels métiers).
De veiller au nettoyage des parties communes et au bon maintien général de l'établissement.
Nous ne cherchons pas seulement des compétences, mais avant tout une personnalité :
Vous êtes dynamique, vous avez le sourire et vous aimez le contact humain.
Il est important que vous soyez à l'aise avec l'outil informatique. Une formation interne est prévue pour vous accompagner sur nos logiciels métiers
Vous savez prendre des initiatives pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel.
Notre établissement est ouvert 365 jours par an. Travailler les week-ends et les jours fériés fait donc partie de la vie du poste.
Vous travaillerez selon un emploi du temps défini (principalement des horaires de type 06h30 - 14h ou 14h - 21h).
Astreintes : Il est également possible d'effectuer des nuits d'astreinte au sein de l'hôtel.
Merci de nous faire parvenir votre CV par e-mail, une première prise de contact se fera très prochainement
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Normes d'hygiène et de sécurité,Accueil et réception en hôtellerie,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Accomplir des formalités administratives et réglementaires,Accueillir, informer et orienter les clients,Adapter le service en fonction des préférences du client,Agir rapidement en situation d'urgence,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Garantir la satisfaction du client,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer une situation conflictuelle,Identifier les besoins en équipements et en matériels,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement,Réaliser la mise en place de la salle et de l'office,Réaliser la plonge,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel,Utiliser les outils numériques,autonome en informatique
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Compétences: Normes d'hygiène et de sécurité,Accueil et réception en hôtellerie,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Accomplir des formalités administratives et réglementaires,Accueillir, informer et orienter les clients,Adapter le service en fonction des préférences du client,Agir rapidement en situation d'urgence,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Garantir la satisfaction du client,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer une situation conflictuelle,Identifier les besoins en équipements et en matériels,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement,Réaliser la mise en place de la salle et de l'office,Réaliser la plonge,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel,Utiliser les outils numériques,autonome en informatique
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Logiciels bureautiques
- Compétences ménagères
- Autonomie
- Pro-activité
- Facturation
- Encaissement
- Normes d'hygiène
- Plonge