Gestionnaire de Prestations H/F - Caisse Msa Alpes-Vaucluse

EntrepriseLa Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'oeuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.La MSA Alpes Vaucluse, c'est :- 355 salariés répartis sur les sites de Gap (05) et Avignon (84)- 144000 adhérents- 533 millions de prestations verséesavec un réseau de proximité qui compte :- 7 agences - Des délégués déployés sur l'ensemble des territoires du Vaucluse, des Alpes de Haute Provence et Hautes AlpesSur le terrain, ces élus, issus de toutes les composantes de la profession - exploitants, salariés et employeurs - jouent un rôle de relais entre la population agricole et la MSA
La MSA recherche pour son service Santé, Gestion pour le Compte De tiers (GPCD), sur le site de Gap, deux gestionnaires de prestations (F/H).PostePlacé sous la responsabilité du Responsable du service GPCD, le candidat retenu (F/H) aura pour mission de traiter les dossiers de prestations des contrats d'assurance complémentaire des adhérents afin de liquider leurs droits.Il devra notamment :Instruire et traiter les dossiers :- Saisir les décomptes et remboursements de la part complémentaire- Régler les factures (ostéopathie, forfait journalier, chambre particulière et autres..)- Traiter des devis optique et dentaire- Traiter des prises en charges hospitalières- Connaître et maîtriser les différents contrats assurance complémentaire gérés par la MSA Alpes VaucluseRenseigner les adhérents et les tiers sur leurs droits et obligations :- Accueil téléphonique : sollicitations des adhérents, professionnels de santé, partenaires .- Produire des courriers types sur un outil interne à l'entrepriseContrat :CDIà pourvoir au 1er septembre 2026*Deux postes à pourvoir*Rémunération et avantages :Rémunération annuelle brute : 24709€ (treizième mois inclus)Complément familialParticipation employeur au frais de restauration et à la complémentaire santéHoraires variables (conciliation vie professionnelle/vie personnelle)Prime d'intéressementAvantages CSEPrévoyanceTélétravail autorisé à hauteur de 3 jours par semaineProfil recherchéDiplôme Bac +2 souhaité dans le domaine administratif de type BTS SP3S, BTS SAM...,Une première expérience dans une mutuelle serait appréciée,Bonne capacité d'assimilation de la législation et des processus de travail,Sens de l'organisation, rapidité d'analyse et de traitement d'un dossier,Capacités relationnelles, d'écoute, de communication écrite et orale,Respect des consignes,Bonne aptitude au travail en équipe,Bonnes connaissances informatiques.

Experience: Débutant accepté - 1 an d'expérience appréciéeCompétences: Législation sociale,Régimes de protection sociale et des règlementations associées,Conseiller, accompagner une personne,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,S'adapter à son interlocuteur,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Utiliser des logiciels spécifiquesQualification: TechnicienSecteur d'activité: Activités générales de sécurité socialeListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Travail en équipe
• Droit social
• Facturation
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Sens de l’organisation
• Empathie