Les missions du poste
MSA ALPES - VAUCLUSE
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'oeuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
La MSA Alpes Vaucluse, c'est :
- 355 salariés répartis sur les sites de Gap (05) et Avignon (84)
- 144000 adhérents
- 533 millions de prestations versées
avec un réseau de proximité qui compte :
- 7 agences
- Des délégués déployés sur l'ensemble des territoires du Vaucluse, des Alpes de Haute Provence et Hautes Alpes
Sur le terrain, ces élus, issus de toutes les composantes de la profession - exploitants, salariés et employeurs - jouent un rôle de relais entre la population agricole et la MSALa MSA Alpes Vaucluse gère la gestion pour le compte des organismes complémentaires les contrats et prestations, pour les caisses Alpes-Vaucluse, Provence Azur et Corse dans le cadre de la mutualisation.
La MSA Alpes Vaucluse recrute unRESPONSABLE du service GPCD (F/H)sur le site de Gap.
Description du poste
Placé sous l'autorité du Sous-Directeur Relation de services et accès aux droits, le candidat retenu aura, dans le cadre de ses fonctions, à :
- Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie de gestion pour compte de l'entreprise en matière de complémentaire santé
- Encadrer une équipe et travaille en transversalité avec d'autres services de l'entreprise et des partenaires
Le Responsable GPCD devra notamment intervenir dans les champs décrits ci-après :
Périmètre d'intervention
Le responsable participe au pilotage, en lien avec le manager de proximité, de l'ensemble des missions du service :
- Accueil téléphonique et canaux digitaux (courriels, formulaires)
- Gestion des dossiers de complémentaire santé : le tiers-payant, les devis et les prises en charge optiques et dentaires, les demandes de prise en charge de frais hospitaliers, la réalisation et l'édition des cartes complémentaires
Animation managériale
Management hiérarchique d'une entité de travail :
- Mobiliser les entités autour des enjeux de l'activité et des objectifs à atteindre
- Accompagner les managers dans leur activité et dans le réajustement de leurs actions, le cas échéant
- Superviser l'animation des entités de travail : mise en oeuvre des entretiens individuels, accompagnement au changement
Pilotage de l'activité
- Élaborer, faire évoluer et contrôler les procédures qualité et les actions afférentes de maîtrise des risques
- Assurer le suivi et la mise en oeuvre des plans d'action relevant de la performance tant sur le volet qualitatif que le volet quantitatif
- Analyser les résultats des indicateurs de performance, partager les résultats et mettre en place des ajustements qui placent l'entreprise dans une dynamique d'amélioration continue
- Produire des tableaux de bord, de la donnée et des analyses afin d'éclairer les décisions et d'en échanger avec différents collectifs (Direction, managers, caisses du périmètre de mutualisation)
- Provoquer et animer les échanges avec les services et les partenaires dans un but d'amélioration continue de la qualité de service
Rôle de représentation
- Animer le réseau des partenaires
Contrat:
- CDI temps plein
- Poste à pourvoir au 1er janvier 2027
Rémunération et avantages:
- Rémunération annuelle brute comprise entre 44 et 45 KE en fonction de l'expérience professionnelle du candidat retenu
- Complément familial
- Mutuelle d'entreprise
- Titres restaurant
- Intéressement
- Télétravail partiel possible à hauteur de 70 jours par an
- Horaires variables
Profil recherché
Vos compétences
- Formation de niveau Master
- Expérience appréciée au sein d'un organisme de sécurité sociale
- Expérience probante dans l'animation d'équipe
- Sens aigu de l'analyse assorti d'une capacité à croiser les données et à les restituer de façon synthétique
- Capacités à travailler de façon transversale en lien avec plusieurs équipes
- Pratique avancée des méthodes d'animation de réunions
- Aptitudes avérées à la prise de parole en groupe
- Haut niveau d'autonomie et excellentes capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils collaboratifs et des données de pilotage d'activité
Contraintes particulières du poste : Permis B obligatoire. Disponibilité nécessaire pour des réunions et des événements hors plage horaire habituelle.
Votre formation
- Formation de niveau Master
- Permis B obligatoire
Contact
Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez adresser un mail à l'adresse suivante :****@****.**
Pour candidater, merci de bien vouloir nous faire parvenir CV et lettre de motivation :