Directeur - Directrice de Résidence de Tourisme H/F - My Mountain Resort

Après l'ouverture de notre première Résidence fin 2024 à Valmorel, c'est au coeur de la station Les Deux Alpes que notre Résidence l'Alpeggio a ouvert ses portes. Si vous êtes plein d'énergie et souhaitez rejoindre un groupe à ses débuts, contribuer à son histoire et nous aider à faire de My Mountain Resort une référence en résidences hôtelières 4 étoiles, rejoignez-nous !

DIRECTEUR/DIRECTRICE RESIDENCE DE TOURISMEVous serez le chef d'orchestre en coulisses, veillant à chaque détail pour offrir à nos hôtes une expérience exceptionnelle et des souvenirs impérissables

Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique).

Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image du groupe My Mountain Resort.

Rattaché(e) à la Directrice d'exploitation du Groupe MMR, vos missions principales seront les suivantes :

Assurer la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes
Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place
Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
Gérer la relation client
Gérer les propriétaires de l'établissement
Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
Profil : Vous avez une expérience significative sur un poste similaire

Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais
Maîtrise Logiciel Hôtelier : MEWS serait un plus
Maîtrise du Channel Manager : SITE MINDER serait un plus
Excellente présentation et sens de la relation client
Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité
Sens des responsabilités et de l'organisation

Experience: 12 Mois

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Développer et fidéliser la relation des clients,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Prévenir et résoudre les conflits

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Dynamisme