Chargé de l'Accompagnement Social au Sein du Ccas - C.C.A.S Passage d'Agen H/F - 05

Le CCAS du Passage d'Agen recrute un agent chargé de l'accompagnement social des administrés du CCAS.
Sous l'autorité de la Directrice Générale adjointe, Directrice du CCAS, vous intégrerez une équipe composée actuellement de 2 agents.

Accompagnement social des administrés du CCAS :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement et traiter les demandes et prise de rendez-vous pour le CCAS
- Orienter les appels téléphoniques
- Réaliser la complétude des dossiers d'aide légale (MDPH, obligation alimentaire, ASPA, CSS, APA, FSL, ....) et extra légales (mobilité accompagnée, portage de repas, bus...), des demandes de logement social et des demandes auprès des partenaires associatifs (épicerie sociale,...)
- Communiquer la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier administratif
- Aider les personnes à rédiger des documents administratifs si besoin et vérifier avant de les orienter que le dossier soit complet
- Gérer les éventuelles situations de tension et réagir avec pertinence dans ces situations d'urgence sociale
- Informer les administrés sur leurs droits et les accompagner dans leurs démarches
- Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence et orienter les personnes vers les services compétents
- S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié
- Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement du service identifié
- Apporter une réponse aux demandes formulées par courrier ou courriel
- Intervenir auprès des services et des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
- Accompagner les usagers en précarité numérique dans les démarches numériques et l'utilisation des services numériques et leur permettre d'acquérir l'autonomie nécessaire à la réalisation des démarches en ligne
- Mobilisation dans le cadre du registre des personnes vulnérables
- Actualisation et mise à jour du site internet en lien avec la responsable de service
- Gestion du service de mobilité accompagnée : réservation, suivi du service en lien avec APREVA