Responsable Drive H/F - 05

Intermarché LE PASSAGE, fondé en 1994 par Gérard et Christine LACAN, est le premier supermarché de la ville, reconnu pour ses engagements envers les produits locaux et de qualité. Aujourd'hui dirigée par Mathieu et Laetitia LACAN, notre magasin de 4200 m² emploi près de 100 collaborateurs et continue de se développer, avec un environnement de travail moderne et convivial.

Nous recherchons un(e) Manager Drive passionné(e) pour renforcer nos équipes en CDI.Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.

Rattaché au directeur du magasin, vos missions principales sont :

- Management de votre équipe (8 personnes) : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;
- Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
- Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.
- Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.

La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité.