Assistant des Ventes H/F - 05

ORSOL est spécialisée dans le revêtement mural et produits d'aménagement extérieur en béton, implantée au nord du Lot et Garonne . Les produits ORSOL sont distribués dans les principales enseignes de négoce, magasins de carrelage en France et à l'étranger. Fondée en 1995, ORSOL reste une entreprise à l'esprit familiale et compte 80 salariés.Rejoignez une entreprise à taille humaine en pleine croissance, où vos compétences relationnelles et votre sens du service feront la différence.
Vos missions principales :
Au sein de l'équipe ADV et rattaché(e) à la Responsable ADV, vous aurez la charge de la relation client commerce, auprès de nos clients particuliers, partenaires professionnels et distributeurs.

Gestion administrative :
- Qualifier et Étudier la faisabilité des projets
- Assurer le traitement des commandes, de la saisie à la facturation.
- Coordonner la logistique des expéditions
- Gérer les litiges et les réclamations

Relation commerciale du périmètre confié (digital France + Nord Est) :
- Réceptionner et traiter les appels entrants
- Conseiller sur l'esthétique et la mise en oeuvre des produits
- Vendre les accessoires de pose adaptés (ventes additionnelles)
- Qualifier et Orienter le particulier vers un partenaire négoce ou web ou vers notre boutique en ligne pour l'achat d'échantillon
- Participer à la préparation et réalisation des braderies sur site
- Assurer une communication efficace avec les clients, partenaires et collègues pour assurer un haut niveau de satisfaction client et de conversion.

Reporting :
- Suivre les indicateurs de performance des ventes et conversion
- Assurer un reporting régulier et précis dans le CRM (Customer Relationship Management) et divers fichiers excel.

Votre profil :
- Vous justifiez d'une première expérience en administration des ventes
- Vous maîtrisez Excel, et avez déjà utilisé un ERP et un CRM
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise au téléphone
- Vous avez une vraie sensibilité esthétique et un intérêt pour la décoration
- Vous aimez travailler en équipe
- Et surtout : vous êtes dynamique et vous avez le sens du commerce. Comprendre un besoin, conseiller avec précision et accompagner le client font partie de vos réflexes naturels

--> Horaires : fixes, du lundi au vendredi - 08h30-12h00 / 13h30-17h00
--> Avantages :
o Participation aux résultats de l'entreprise
o Mutuelle familiale prise en charge à 80%